Fakta

Cio:ns tre ansvarsområden

Så här sammanfattar Jeanette Horan sin uppgift som cio:

  • Omvandling av it-funktionen – förnyelse av det som händer på it-centret.
  • Omvandling av verksamheten – it ska stödja förnyelse av verksamheten genom mer automatisering, ökade intäkter och tillgång till nya marknader.
  • Att alla anställda (över 400 000 personer i 170 länder) ska ha de verktyg som de behöver för att sköta sitt jobb.

Jeanette Horan

Jeanette Horan är sedan maj 2011 global cio för IBM. Hon arbetade tidigare på IBMs mjukvarugrupp, bland annat med varumärket Lotus.

På 1990-talet arbetade hon på Digital (numera del av HP) med sökmotorn Altavista. Hon är uppvuxen i England och har en BA i matematik från Londons universitet och en MBA från Bostons universitet. Hon är nu stationerad i Somers norr om New York.

– Om det går att köra på IBMs datasystem, då vet man att det skalar, säger Jeanette Horan.

IBM har satt i system att, som Jeanette Horan föredrar att uttrycka det, dricka sin egen champagne. De program och tjänster som IBMs kunder betalar för har inte bara testats i en separat testmiljö. De har också använts i skarp drift i företaget.

Över 400 000 anställda lär hitta bristerna i vilket program som helst.

Jeanette Horan ser inte IBMs it-avdelning enbart som en resurs att förvalta. Det är också en länk mellan forskning och utveckling och verksamheten.

– Vi har ett nära förhållande till IBMs forskningsavdelning, berättar hon.

Dessutom har Jeanette Horan en liten grupp som hon kallar för ”CIO lab”.

Den gruppen har möjlighet att ta fram och testa ny teknik i en miljö som är skild från IBMs driftmiljö. Sådant som verkar lovande slussas successivt ut i företaget med något som kallas för Tap, technology adoption program.

– Som när webben 2.0 var ny – då hade vi ett wikiprogram som vi la ut i Tap. Det spreds som en löpeld, alla använde det, så vi började samarbeta med IBMs mjukvaruavdelning, och nu ingår det i IBM Connections.

Cio-labbet ligger också bakom IBMs interna app store, Whirlwind.

– Vi måste ge våra anställda möjlighet att göra det de vill göra på det sätt som de själva föredrar, säger Jeanette Horan.

Med andra ord, köra medhavt. Bärbara datorer av valfritt fabrikat och med valfritt operativsystem, surfplattor, smarta mobiltelefoner.

Så internt utvecklade appar finns för nerladdning – men bara för IBM-anställda – på Whirlwind, och målet är att allt ska finnas för Iphone, Android och Blackberry.

Lyckade appar kan sedan bli konsumentprodukter.

IBM har ingen uttalad policy om att anställda ägna en del av sin tid åt egna projekt, som Google, men ”de som vill göra det uppmuntras”. Jeanette Horan påpekar att IBM år efter år är världsledande i beviljade patent.

”Hårddiskar på webben” som Dropbox är Jeanette Horan skeptisk till av säkerhetsskäl, så CIO lab utvecklade My mobile hub, en Dropboxliknande tjänst som ligger innanför IBMs brandväggar.

IBM har också ett enormt privat så kallat moln, och Jeanette ser nästan bara fördelar med det.

– Förr, om man ville testa ett nytt projekt och skulle sätta upp en testmiljö, så måste man beställa hårdvara, och det tog flera veckor innan man kunde sätta igång. I dag kan vi sätta igång en testmiljö i molnet på några minuter.

Hon berättar att när IBM köpte Cognos, som utvecklar program för beslutsstöd och affärsanalys, så ville varenda avdelning på IBM ha en egen Cognos-server.

– Nu har vi 180 000 användare som kör det i vårt interna moln.