”Vem bryr sig”, säger en del med anledning av avslöjandena om Försäkringskassan i Computer Sweden. Den som tror att den vill väl säger ”man har säkert lärt sig något på misstagen som man kan ta vara på i nästa projekt”. Men så händer det om och om igen.
Inom vård och omsorg, som Försäkringskassan har nära kopplingar till, är det inte bättre ställt med projekten, även om vården nu fått ett beställarkansli för nationella satsningar inom vård och omsorg. Bland annat är syftet att de satsningar som görs i olika delar av landet kan dra nytta av varandra och att de kan kommunicera i vårdkedjan.
Det betyder att informationen ska vara tillgänglig hos alla vårdgivare – inom kommuner och landsting och hos de privata – som medborgaren kan tänkas komma i kontakt med under ett sjukdomsförlopp på eller utanför sjukhuset och inom omsorgen.
Så länge vårdens personal, på alla nivåer, tror att it-satsningar handlar om teknik fortsättar eländet. Vården får de it-system den förtjänar. Vården har inte förstått att it är ett verktyg med vilket de kan kommunicera med medborgarna och där de kan hantera både patient-relaterad och annan information. Ledningen har inte sett det som en fråga för verksamheten att ta tag i. Det har inte heller ställts krav på kompetens inom området.
Olika system har i stället köpts in från olika leverantörer, personalen har fått utbildning i hur systemet fungerar av leverantören och sen har missnöjet börja breda ut sig. Så är det dags för nya satsningar:komplettera, göra ändringar eller slänga ut systemet och satsa på något nytt? Det lite utnötta ordet paradigmskifte från industrisamhälle till kunskapssamhälle, vad innebär det för vården? Har vården funderat och har vi sett några tendenser ännu? Den informerade patienten, är den en produkt av kunskapssamhället?
Krav på ökad tillgänglighet gäller till exempel patientens rätt till delaktighet i vården, önskemål att kunna kommunicera med hjälp av e-post eller andra säkrare funktioner, vården på webben, som ungdomsmottagningen.se och några landstings satsningar på att erbjuda vård på nya sätt; stresshantering och depression är några exempel.
Det gäller även rankningslistor som poppar upp från olika håll i syfte att hjälpa den som ska göra sitt vårdval. Så visst håller vården på att förändras och medborgarna kommer att ställa nya krav inte minst på servicen. Men det tar tid och alla är inte lika intresserade av förändringar.
Det gäller att gasa och bromsa i lagom takt. Tekniken finns och utvecklas kontinuerligt men vad vill beställaren få ut med teknikens hjälp? Vilka tjänster vill de utveckla och hur ser de på sina arbetsprocesser i dag och i morgon. Det är här man måste börja och kompetensen inom it i vård och omsorg måste höjas hos all personal. Vårdförbundet har gjort några enkätundersökningar som tydligt bekräftar att så är fallet.
Försäkringskassans bristande satsningar har blivit mycket tydliga eftersom många medborgare drabbas hårt. De får inte sina pengar i tid. Inom sjukvården vet vi att många tagit skada på grund av brist på information. Det är dags att börja i rätt ände. Inte med tekniken utan att utbilda slutanvändarna i hur it kan användas och vilka möjligheter som finns, så att de kan initiera och vara aktivt delaktiga i de satsningar som ska göras i syfte att förändra, säkra och effektivisera arbetet inom vården.
Om det gick skulle jag vilja satsa på personalen så de får kompetens att utveckla sin verksamhet. Jag har brytt mig i många år. Men ingen har lyssnat. Tekniken har varit mer intressant både för it-företrädare och journalister.
CS skriver 1/9 -08 i ”Slutslösat” att de skenande it-kostnaderna på Försäkringskassan oroar finans-departementet. Snälla regeringen. När ni styr upp, glöm inte bristen på kompetens hos slutanvändarna och utbildning av personalen. Företagens vinst hägrar, entusiasterna är många och de behöver en kunnig motpart/beställare från kärnverksamheten som tar initiativ och engagerar sig i utvecklingen av verksamheten även med it.
- IT
- CIO Sweden
- Computer Sweden
- CS Jobb
- CSO
- Executive Report
- IDG.se
- Internetworld
- IT i vården
- IT24
- IT-tjej
- Level
- M3
- MacWorld
- PC för Alla
- TechWorld
- Testcentret
- ANDRA OMRåDEN
- Big Twin
- Biotech Sweden
- CAP&Design
- MiljöAktuellt
- Studio
- Teknik360 NY!
- Upphandling24
- MER FRåN IDG
- Branschkoll
- Kundcase
- Nyhetsbrev
- Pressmeddelanden
- Whitepapers & Webcasts
Vem tycker du är
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.