Av
| 
I början av mars svämmade Mölndalsån i Göteborg över efter att ett styrsystem felaktigt signalerat att ån var tom. Vattnet släpptes på för fullt och snart stod den närliggande räddningstjänstens källare i vatten, inklusive serverhallen med utrustning för flera miljoner.
Bland den förstörda utrustningen fanns ett tiotal servrar och lagringssystem på flera terabyte från HP. Ett problem som kan hanteras, om det bara finns ordentliga säkerhetskopior.
– Vi kunde konstatera att backupsystemet inte hade fungerat alls. Det var en knivig situation, säger Henrik Nörholt, chef för it-avdelningen på räddningstjänsten i Göteborg.
I stället fick 80 vattenskadade hårddiskar skickas till dataräddningsföretaget Ibas i Norge. 3,8 miljoner kronor ska det ha kostat att få ut datan, men till slut kunde den återställas till 85 procent.
– Datan rör hela vår kärnverksamhet, den är oerhört verksamhetskritisk, säger Henrik Nörholt.
Nya servrar och en modern lagringslösning från HP fick köpas in till en kostnad av uppskattningsvis 4,5 miljoner kronor. Hittills hade alltså översvämningen i serverhallen kostat räddningstjänsten minst 8 miljoner kronor.
När den nya serverparken stod färdig så började nästa del av problemet.
Enligt Henrik Nörholt på räddningstjänsten gick säkerhetskopieringen inte igång nu heller, och nu tog tålamodet slut.
– Det har visat sig under den senaste perioden att det inte fungerar alls. Enligt vår bedömning har HP inte förmågan att få det att funka.
I måndags tog han beslutet att helt sluta använda HPs backuplösning och i stället välja Netbackup från Symantec. Redan på måndag, en vecka efter beslutet, ska den nya lösningen vara installerad.
HP står dock även i fortsättningen för hårdvaran i form av servrar och lagringsutrustning. I samband med att ny utrustning köptes in valde räddningstjänsten att uppgradera sitt EVA6000-system till EVA8000.
– Vi är i stort sett nöjda med de lösningar vi har haft från HP. Men vi har levt under falska förespeglingar eftersom vi inte visste att backupsystemet inte fungerade förrän vi satt i sjön, bokstavligt talat, säger Henrik Nörholt.
Mikael Grennäs, informations- och marknadsdirektör på HP, vill inte kommentera några enskilda affärer.
– Jag kan inte gå in på några detaljer. Min enda kommentar är att vid de tillfällen komplikationer uppstår så ser vi till att lösa dem. Det här är komplexa system med flera inblandade parter.
Vad vill du säga till andra kunder som använder er backuplösning?
– Vi har en väldigt bra lösning på marknaden. Den fungerar väl och är uppskattad. Många sådana här lösningar är omfattande och komplexa, ingenting man installerar i en handvändning.
Räddningstjänsten uppger att man för närvarande ligger i förhandlingar med försäkringsbolaget om ersättningen efter översvämningen. Förutom it-utrustning förstördes bilar, telefonväxlar och annan teknik. Sammanlagt beräknas värden för 30 miljoner kronor ha gått förlorade.
- IT
- CIO Sweden
- Computer Sweden
- CS Jobb
- CSO
- Executive Report
- IDG.se
- Internetworld
- IT i vården
- IT24
- IT-tjej
- Level
- M3
- MacWorld
- PC för Alla
- TechWorld
- Testcentret
- ANDRA OMRåDEN
- Big Twin
- Biotech Sweden
- CAP&Design
- MiljöAktuellt
- Studio
- Teknik360 NY!
- Upphandling24
- MER FRåN IDG
- Branschkoll
- Kundcase
- Nyhetsbrev
- Pressmeddelanden
- Whitepapers & Webcasts
Vem tycker du är
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.