Förbjudet att strypa uppkopplingen, enligt KO
| 2008-07-03 04:21
- Computer Sweden:
"Maxgräns för
mobilsurf otillåtet"
Av
|
Mobilt
Svenska operatörer ska tvingas slopa maxgränsen för mobilt bredband efter ett beslut från Konsumentombudsmannen. Tele2 har godkänt beslutet, men gör en helt annan tolkning. "Taket blir kvar", är beskedet i dag.
Uppdatering: Konsumentombudsmannen har sedan denna artikel publicerades kommer med ny information.
Läs uppdateringen här.
Tele2 införde i januari en övre gräns för hur mycket data en kund får ladda hem med sitt mobila bredband. När mer än 5 GB har använts stryps hastigheten från 384 till 30 Kbit/s, en hastighet som Konsumentombudsmannen, KO, beskriver som ”i det närmaste oanvändbar” för vissa applikationer.
”Att vissa kunder använt internettjänsten för nedladdning av stora mängder information måste ligga i sakens natur och borde inte ha kommit som en överraskning för Tele2”, skriver KO.
Enligt Mattias Grundström, jurist hos KO, innebär beslutet att operatörerna måste slopa taket.
– Vi anser att avtalsvillkoret som ger företaget rätt att försämra produkten ensidigt på kundens bekostnad är oskäligt. Har man en bestämd bindningstid så har man lovat att tillhandahålla tjänsten under den tiden, säger han och fortsätter:
– Om du marknadsför något som bredband men har en gräns på 5 GB så är det inte längre bredband. Det är vilseledande marknadsföring, säger han.
Tele2 har godkänt föreläggandet, som innebär ett vite på 400 000 kronor om företaget inte lever upp till kraven, men gör en helt annan tolkning av vad det innebär. Företaget menar att det enda KO har förbjudit är själva införandet av en ny regel under avtalsperioden.
Pernilla Oldmark, informationschef på Tele2, säger att det inte finns några planer på att slopa villkoret.
– De tak som finns i dag kommer att bli kvar, även för befintliga kunder, säger hon.
Avtalsvillkoren ska nu skrivas om så att de inte tillåter Tele2 att genomföra ensidiga förändringar till nackdel för konsumenten.
Men på KO står man fast vid sin tolkning. Taket måste bort.
– Det är inte att de ändrar avtalet vi bråkar på, utan den materiella innebörden, säger Mattias Grundström.
Tele2s avgående vd och koncernchef Lars-Johan Jarnheimer har personligen undertecknat föreläggandet, men Mattias Grundström betonar att det gäller även för andra företag som säljer mobilt bredband.
– Vi utgår från att andra operatörer ser det här och rättar sig i ledet. Annars kommer det riktas förelägganden mot dem också.
Denna artikel innehöll fel vid publiceringen. Dessa har nu korrigerats.
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.