2008-06-13 06:21
- Computer Sweden:
Det är inte synd om dem
Av
|
Signerat
Stockholms stad fick nog och sparkade ut Logica som driftansvarig för Stockholm.se.

Johan Hallsenius är chefredaktör på Computer Sweden
France Telecoms bud på Telia togs emot som en burk med mask av affärspressen. Börsoperatören och systemleverantören Nasdaq OMX fick löpa gatlopp när Stockholmsbörsen stod still i flera timmar efter en misslyckad systemuppgradering.
Det är lätt att tycka synd om dem alla tre. Mediereaktionerna blev kraftiga. Skadeverkningarna på varumärkena blev omfattande – åtminstone kortsiktigt.
Men rätt hanterade hade kriserna aldrig behövt bli så stora av ett enda skäl: sannolikheten för att de skulle inträffa var hög.
Om sannolikheten är hög, och konsekvenserna bedöms höga för en viss händelse, bör mått och steg tas.
Därför vet de flesta talespersoner i börsbolag vad de ska säga om det börjar gå rykten om uppsägningar. Men få vet vad de ska säga om vd:n plötsligt anklagas för att ha köpt tjänster av prostituerade för företagets pengar. De svåraste kriserna att hantera är självklart de där sannolikheten bedöms låg men konsekvenserna är stora.
Men för Logica kan inte sannolikheten bedömas som låg för att en stor kund surnar till och uttrycker sitt missnöje i pressen.
För Nasdaq OMX borde ett längre driftstopp på Stockholmsbörsen stå överst på listan över scenarier som Sverigeledningen ska kunna hantera.
För France Telecom kan det heller inte ha kommit som en överraskning att det svenska etablissemanget skulle sätta sig på tvären mot ett bud.
För den företagsledning som vill vara förberedd på kriser som med hög sannolikhet inträffar finns bra och väl fungerande verktyg att tillgå. Det handlar framför allt om en tydlig organisation och tydlig ansvarsfördelning. Vem trycker på larmknappen? Vem hanterar medierna? Vem förbereder uttalanden? Hur och av vem kontaktas kunderna, medarbetarna, myndigheterna?
Därför tycker jag inte synd om Nasdaq OMX, Logica och France Telecom. De har slarvat i det förebyggande arbetet.
Dagens pryl
Mest läst just nu
Under snedstrecket
Nyheter
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.