Av
| 
Vi använder mer och mer lampor av olika slag i våra hem. Nya hus har betydligt fler eluttag än äldre hus och vi byter ut vår belysning i mycket högre takt än tidigare. Byter vi tapeter så vill vi också byta lampor.
För belysningsföretaget Markslöjd har det inneburit en rejäl tillväxt de senaste åren och det ökar kundernas krav på snabba leveranser. För att matcha det måste Markslöjd vässa sina processer och förbättra sitt it-stöd, enligt vd:n Anders Fogius Hultman.
– Vi måste ha en verksamhet som både möter konsumenternas krav och som kan hantera stora krävande kunder. Vi måste ständigt stå på tå för kunderna och ett sätt att kunna göra det är att förbättra it-stödet. Är man i täten när de gäller teknikutveckling är man framgångsrik.
– Men det vi gör inom it-området måste öka lönsamheten och ge nytta för våra kunder. Ett system som gör att vår kundtjänst kan svara kunderna snabbare är till exempel ett bra system. Helst ska man knappt märka att det finns där. Det ska inte vara något störmoment.
De viktigaste systemen kretsar kring administration, logistik och intern kommunikation. Markslöjd har verksamhet i 13 länder och i hela koncernen körs affärssystemet Pyramid från svenska Unikum.
Här hanteras hela flödet med bland annat orderhantering, kundvård, produktutveckling och mps, material och produktionsstyrning.
– Pyramid är navet och tanken är att vi inte ska ha så många ”stand-alone-system”. Vi försöker att centralisera så mycket som möjligt. Det underlättar bland annat när vi köper nya företag som ska inlemmas i koncernen, säger Anders Fogius Hultman.
Men det finns också andra skäl till att Markslöjd håller fast vid sitt affärssystem. Trots att det saknar vissa funktioner och trots att många andra affärssystemsleverantörer stöter på, enligt Leif Huzell som är controller på företaget.
– Med tanke på hur mycket jobb och kultur som vi har lagt in i det här systemet så vill vi inte byta ut det i första taget. Alla system har sina brister och förtjänster och Pyramid täcker runt 80 procent av våra behov. Resten får vi lösa på annat sätt.
Logistiken är en del som Markslöjd nyligen brutit ut från Pyramid. I takt med att volymerna blivit allt större behövde Markslöjd ett bättre system bland annat för att kunna hantera kunder i olika länder med olika regelverk.
– Vi var tvungna att få en bättre överblick för att i slutänden kunna ge kunderna snabbare leveranser och det klarade vi inte med vårt affärssystem, säger Anders Fogius Hultman.
Med nya logistiklösningen har också plockningen av beställda varor blivit mycket snabbare. Tidigare måste alla order skrivas ut på papper så fort lagersaldot för en vara skulle kontrolleras. Nu kan lagarepersonalen följa förändringarna i lagret hela tiden.
Sedan systemet togs i drift i för ett par månader sedan har effektiviteten i plockningsprocessen ökat med hela 20 procent.
– Det blev snabbare, smartare och enklare. Dessutom blir det färre fel än förut. Och ändå är vi inte helt klara med alla delar. När vi är det räknar vi med att orderhanteringen blir dubbelt så snabb, säger logistikchefen Roger Johansson.
I år räknar Markslöjd med att klara försäljningstoppen september-november, inför julhandeln, med betydligt mindre extrapersonal än vanligt.
– Med den nya lösningen får vi ut mer av varje person på lagret, men det gör också att vi klarar leveranskraven bättre. I förlängningen innebär det större möjligheter att bräda konkurrenterna, säger Anders Fogius Hultman.
För Markslöjd får även webben allt större betydelse och där planeras ytterligare satsningar framöver.
– Vi ser att hemsidan blir allt viktigare och nu håller vi på att se över hur vi ska utveckla den så att kommunikationen sker på bästa sätt för att kunderna ska hitta dit och få det de vill ha, säger Anders Fogius Hultman.
Där kan Markslöjd visa sina produkter i olika miljöer och sälja dem på ett nytt sätt. Återförsäljarna kan redan i dag beställa sina varor via internet, men ännu inte konsumenterna.
Problemet är att återförsäljarna har kommit så olika långt i sin it-användning. Medan vissa lägger in sina ordrar via hemsidan har andra inte ens e-post. Fortfarande får Markslöjd merparten av sina order via fax.
– Det finns hela skalan. Och det innebär att vi måste erbjuda alla vägar åtminstone några år framöver, säger Anders Fogius Hultman.
Ett annat område där Markslöjd planerar att stärka sitt it-stöd är i försäljningledet. Idag är alldeles för mycket av säljarnas arbete pappersbaserat och de scannar och faxar in ordrarna.
Det här vill Anders Fogius Hultman ändra på.
– Vi vill hitta ett system där säljarna redan ute hos kunden kan lägga in ordrar i affärssystemet. Det skulle spara oss och kunderna både tid och pengar. Om en säljare reser långt kan det ta flera dagar innan han är tillbaka och kan lägga in beställningarna i systemet.
I framtiden tror han att logistiken för företag som Markslöjd fortsätter att förändras. Allt färre kunder vill ha egna lager i framtiden, vilket innebär ett helt nytt sätt att jobba.
– Vi blir i ännu större utsträckning ett logistiknav. Kundens order kanske plockas redan i Kina, där tillverkningen sker, och distribueras direkt därifrån, säger han.
- IT
- CIO Sweden
- Computer Sweden
- CS Jobb
- CSO
- Executive Report
- IDG.se
- Internetworld
- IT i vården
- IT24
- IT-tjej
- Level
- M3
- MacWorld
- PC för Alla
- TechWorld
- Testcentret
- ANDRA OMRåDEN
- Big Twin
- Biotech Sweden
- CAP&Design
- MiljöAktuellt
- Studio
- Teknik360 NY!
- Upphandling24
- MER FRåN IDG
- Branschkoll
- Kundcase
- Nyhetsbrev
- Pressmeddelanden
- Whitepapers & Webcasts
Vem tycker du är
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.