E-handelsplattformen ska kunna kommunicera med affärssystemen - annars uppstår kaos.
En av de viktigaste frågorna vid val av e-handelsplattform är kopplingarna till företagets övriga affärssystem. Det måste gå att koppla ihop webbutiken med produkt-
databaser, crm, betalsystem, bokföringsprogram och logistiksystem. Annars kan så lite som ett tiotal order per dag knäcka din verksamhet.
– Det uppstår ett administrativt kaos när informationen i e-handelssystemet ska flyttas till dina andra affärssystem om det inte finns kopplingar mellan dem, säger Bo Zetterqvist, chef för distanshandel hos Posten Logistik.
Säljer du främst till företag är det nödvändigt att kunna integrera webbshoppen med ditt affärssystem för att underlätta kommunikation mellan ditt och kundens affärs-
system. Stora kunder ställer ofta krav på edi-kopplingar för att handla av en leverantör.
Kopplingen till affärssystemen är den första flaskhalsen som stryper den nystartade e-handlaren. Därför är det nödvändigt att se över systemen inför starten av e-handel.
– Det är viktigt att se e-handelsprojekten som ett helhetsprojekt där man tar höjd för integration och anpassningar i affärssystemet. Ofta behöver man göra förändringar av bland annat processflödena för att få en effektiv e-handel, säger Mattias Philström, vd på Wipcore Consulting.
Det krävs en projektledare som ansvarar för alla delar i projektet, som ändringar i affärssystemen, framtagande av design och integration och implementation av e-handelssystemet i sig, enligt Mattias Pihlström.
Att integrera affärssystem med e-handelsplattformen kan bli en dyr historia för större företag med affärssystem som är specialanpassade för det enskilda företaget.
– Många e-handelssystem på världsmarknaden har färdiga adaptrar för stora system. Men vanligtvis är dessa adaptrar gjorda för affärssystemet i standardutförande som de flesta större företag inte har, säger Mattias Pihlström.
Många plattformar för e-handel marknadsför färdiga moduler för integrering med de vanligaste affärssystemen.
– Tyvärr blir det ofta problem med versionsbyten när man använder standardadaptrar. Man måste ha bra koll på versionsbyten av affärssystem och e-handelssystem och säkerställa att adaptern fungerar för de versioner man kör, säger Mattias Pihlström.
Detta är den avslutande delen i CS e-handelsserie. Ladda ner hela e-handelskompendiet
Vem tycker du är
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.