Hemmabyggt logistiksystem ligger i botten
| 2008-04-23 03:28
- Computer Sweden:
Utmanar elektronikjättarna
Av
| 
Affärsfokus
Detaljhandelsföretaget Clas Ohlson expanderar. Tillväxten är nästan 15 procent per år. Företaget planerar för en aggressiv internationell utbyggnad och tänker även ge elektronikkedjorna en match.
Clas Ohlsons vd Klas Balkow använder it som ett affärsverktyg, både när företaget ska expandera internationellt och utmana elektronikkedjorna.
– It är avgörande, både i vårt sortiment och som ett verktyg för att expandera och göra affärer, säger Klas Balkow, vd på Clas Ohlson sedan i september.
Under året ska företaget utöka butiksnätet internationellt, framför allt i England. I den satsningen är en viktig del kopplingen mellan företagets omvärldsbevakning, inköpssystem och logistik. Den gör att Clas Ohlson kan lansera nya produkter snabbt när de kommer ut på marknaden.
– Vi har en inköpsorganisation som är noga med att följa trenderna, både de lokala och globala. Dessutom har vi korta beslutsvägar och kan snabbt ta in produkter som passar i sortimentet.
Logistiksystemet har en ordentlig överkapacitet – enligt bedömare kan användandet relativt lätt fördubblas, vilket är en förutsättning när företaget nu ska expandera.
– Många företag klarar att ha 15 000 artiklar i ett sortiment – vår förmåga är att kunna serva många butiker på ett effektivt sätt.
I mars tog Clas Ohlson beslut om att utöka kapaciteten i lagringssystemen i distributionscentralen ytterligare för att dimensionera systemet för framtida kapacitetsbehov. Företaget satsar också på nya koncept för att med teknikens hjälp göra det enklare för kunderna att hitta i butikerna.
– Vi ser en stor möjlighet att förbättra konsumentstödet ute i butikerna, att erbjuda mer självhjälp för kunderna.
Företaget är även inne i en satsning på teknikprodukter och utmanar elektronikkedjorna genom att stärka sortimentet av it-produkter. Exakt vad det innebär i kommande lanseringar vill Klas Balkow inte gå in på, men i dagsläget säljer företaget främst tillbehör och potentialen att bredda sortimentet är stor.
– En av våra styrkor som vi vill utveckla mer är supporten, att kunna ge kundstöd. Vi tar hand om och löser vardagliga små problem för kunden, med allt från ny mobilladdare till bläck i skrivaren.
Ett led i samma tänk är att göra företagets hemsida enklare och tillgängligare. I dagsläget står internet- och postorderförsäljning för cirka tre procent – cirka 100 miljoner i årsomsättning. Klas Balkow tror att siffran ökar framöver. Totalt spås den här kanalen öka med ungefär 15 procent i år.
– Vi utvecklas från ett traditionellt postorderföretag till att öka på internet. För att stöda det måste vår hemsida ge bättre information och bli enklare att hitta på, säger Klas Balkow och konstaterar samtidigt att butikerna under lång tid framöver är den största kanalen.
Ett annat viktigt område som Clas Ohlson satsar allt mer på är beslutsstöd.
– Beslutsstödet ska hjälpa oss att ta bättre beslut på daglig basis. Vi ska kunna samla ihop siffror för att fatta bättre beslut ute i verksamheten. Det gäller våra kunder, vad vi säljer och hur utvecklingen är inom respektive kategori.
It-strategin i stort har varit, och fortsätter att vara, att stöda företagets övergripande affärsprocesser. Företaget har hittills behållit en stor del av utvecklingen och driften i egen regi. Klas Balkow ser på kort sikt ingen anledning att ändra detta.
– It-systemen måste stöda hela affärsprocessen, det ska inte bara vara en drift- eller supportfunktion. Därför är det viktigt att ha en stor del av it-kompetensen internt, så att personalen och vår kompetens kan utvecklas och anpassa sig snabbt till de förändringar som sker.
Han anser också att it är viktigt för att skapa konkurrensfördelar.
– Konkurrensfördelar skapas genom att vi möter kundernas behov bättre än konkurrenterna. It är en stark och viktig komponent för att driva hela affären på ett effektivt sätt.
Klas Balkows intresse för it som affärsskapande är ingen slump. Han har ett förflutet i it-branschen och var bland annat med om övergången från analog till digital teknik inom bildbranschen som vd på Fujifilm Sverige. Han har också varit marknads- och försäljningsdirektör för Bredbandsbolaget.
– Det var en fantastisk period att vara med och sätta igång Bredbandsbolaget 2000–2002. Det var intressant att arbeta på ett uppstartsbolag där vi snabbt var tvungna att sätta gemensamma visioner och ambitioner och lära oss att springa åt ett och samma håll.
Han anser att många glömt internets första dagar alltför fort.
– Det var inte länge sedan man tvingades stänga av telefonen när man surfade. Teknikutvecklingen går snabbt och det påverkar också konsumentledet.
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.