Inredningstrend kräver bättre planering och uppföljning
| 2008-04-12 06:22
- Computer Sweden:
Hemtex vässar
sina processer
Av
| 
Affärsfokus
Hemtex expanderar snabbt och brottas ständigt med de allt snabbare förändringarna och den hårda konkurrensen i branschen. Företaget planerar att starta en nätbutik för att knyta kunderna närmare sig - och för att värva nya.
Sortimentet byts ut allt snabbare i butikerna eftersom kunderna kommer oftare till butikerna. "Det ställer krav på vårt planeringsarbete och på kortare ledtider. Vi måste ha bättre varuförsörjningssystem och uppföljningssystem. I princip innebär det att vi måste närma oss modebranschens sätt att arbeta. " Det säger Anders Jansson, vd på Hemtex.
Heminredningstrenden har fått rejäl fart de senaste åren. Tidigare hade vi våra möbler, kuddar och gardiner länge innan vi bytte ut dem – nu köper vi nytt och byter ut betydligt oftare.
Hemtex, en av jättarna inom hemtextil i Sverige, har ökat sin omsättning med 150 procent på tre år, och i år räknar vd:n Anders Jansson med att öppna ytterligare 25 butiker.
– Hemtextilier och inredning har blivit en del av modebilden och något som man shoppar mycket oftare. Tidigare låg hemtextil några år efter modebranschen när det gällde till exempel färger, men nu är det i stort sett parallellt, säger Anders Jansson.
Under de senaste fem åren har antalet gånger en kund besöker Hemtex butiker ökat med 50 procent. Det vill säga att den som tidigare kom fyra gånger om året nu kommer in sex.
Till skillnad från de stora konkurrenterna Ikea och Jysk är Hemtex med ”på shoppingstråket” på ett helt annat sätt, enligt Anders Jansson.
– Våra butiker ligger ofta centralt, sida vid sida med modebutikerna. Och allt fler är intresserade av att spontanshoppa och gå in och köpa en ny duk och lite ljus om man ska ha gäster på fredag kväll, till exempel.
För Hemtex är det naturligtvis mycket positivt att kunderna kommer oftare till butikerna. Men det innebär också att sortimentet hela tiden måste förnyas, vilket i sin tur kräver ett snabbare varuflöde och en föränderlig organisation.
– Det ställer krav på vårt planeringsarbete och på kortare ledtider. Vi måste ha bättre varuförsörjningssystem och uppföljningssystem. I princip innebär det att vi måste närma oss modebranschens sätt att arbeta.
Som ett sätt att möta konkurrenterna och snabbheten
i branschen ska Hemtex öppna en nätbutik framöver. Men Anders Jansson är hemlighetsfull kring detaljerna.
– Det är en spännande distributionskanal som växer. Det är viktigt att vara med där också. Vi kommer att öppna en nätbutik men jag vill inte säga när. Vi ligger lite lågt än så länge.
Han tror att Hemtex har goda förutsättningar att lyckas på nätet.
– Det gäller att ha rätt urval på nätet och att samordna med sortimentet i butiken. Basvarorna är enklast att handla på nätet, och sådant man vill uppleva själv passar bäst i butiken. Det gäller att hitta den rätta mixen så att det inte blir tråkigt.
Inledningsvis satsar Hemtex särskilt på att locka sina klubbmedlemmar till sajten.
– Kundklubben har 200 000 medlemmar som aktivt har anmält sig som intresserade av våra produkter, så det är naturligtvis viktigt att använda dem när vi öppnar nätbutiken.
Anders Jansson ser inte bara nätbutiken som en e-handelssajt utan också som en ny kommunikationskanal.
– Vi stärker vår marknadskommunikation. Det blir ett sätt att värva nya medlemmar, men det blir också ett ställe där kunder kan läsa mer om våra produkter.
Eftersom konkurrensen är hård från postorderföretagen när det gäller hemtextilier gäller det att helheten fungerar, anser Anders Jansson.
Därför kommer Hemtex, som inte har någon tidigare erfarenhet av postorder eller e-handel, eventuellt att lägga ut logistiken kring nätbutiken på en tredje part.
– Det är många som kan postorder i Borås, och det troligaste är att vi i så fall samarbetar med någon partner.
Hemtex mest affärskritiska system är affärssystemet SAP Retail. Där sker det mesta kring planering, logistik och uppföljning.
Kassatransaktioner och försäljning i butikerna dag för dag kan hela tiden jämföras med budget och mål.
– Vi kan se vad som säljer, vad vi ska köpa in och vad som ska bort. Det gör att vi kan leva med sortimentet och butikerna på ett bra sätt.
Till skillnad från kundorderstyrda verksamheter måste Hemtex hela tiden vara på hugget och ha koll på vad som händer ute i butikerna, och vara beredd att göra justeringar.
– Vi kan se försäljningen i realtid i våra butiker. Vi är väldigt ”på” varje dags händelser – det måste vi vara. Vi öppnar dörrarna varje dag med förhoppningen att någon ska komma. Men egentligen vet vi ju inte.
Som beslutsstödssystem använder Hemtex Qlikview och även det är en viktig funktion för företaget.
– Eftersom vi växer så snabbt minskar överblicken med varje butik vi öppnar.
Det är också ett av skälen till att Hemtex vill centralisera butikernas system mer för att få bättre kontroll över varuflöden och prognoser.
– Buitkerna ska koncentrera sig på antal besök, snittköp och vad som säljer bäst. På huvudkontoret ska vi försöka fördela varor och planera så bra som möjligt.
It-strategin har hela tiden varit att gå försiktigt fram och inte göra några jättesysteminstallationer, utan att bygga på bit för bit när verksamheten växer och behoven ändras.
– Vi vill bygga systemen i en takt som både verksamhet och människor hinner med. Strategin är att anpassa kostymen allteftersom. Det lönar sig inte att ta för stora steg åt gången.
Varuhanteringssystemet har byggts ut kraftigt och nästa projekt är att utöka med nya moduler för planering och logistik
i SAP-systemet.
Hemtex vill så långt det går hålla sig till standardiserade system.
– Vi vill följa paketet så långt som möjligt och försöker hålla fingararna i styr och lära av andra. Att ha strama tyglar är ett sätt att tjäna pengar.
It-organisationen består av sju åtta personer som mest står för projektledning och systemansvar. Utveckling sker med hjälp av konsulter när det behövs och driften av systemen är outsourcad.
OBS! Denna artikel är mer än tio dygn gammal och är därför stängd för vidare debatt.