Elanders huvudkontor och delar av den svenska tryckeriverksamheten finns i Mölnlycke utanför Göteborg i nya luftiga lokaler.

Sedan början av 2000-talet har ett kompetensskifte skett i före-taget – mot it och logistik. Tack vare den kursändringen har Elanders lyckats växa och lyfta sig över den stora massan tryckerier, anser Patrick Holm, vd och koncernchef.

– Det är det som är viktigt för oss i dag. Att bara vara tryckare innebär att man konkurrerar med tusentals företag. Men kan man integrera det väl med it och logistik blir man väldigt mycket mer attraktiv och får de större affärerna. It har varit helt nödvändigt i vår tillväxt.

Elanders är ett av de tre fyra största företagen i världen i sin nisch och storleken har varit avgörande för framgången.

– I och med att vi är stora kan vi också stötta de stora. Våra kunder har med åren blivit färre och större och de flesta är nu globala aktörer. De vill inte ha en leverantörsbas med massor av tryckerier, säger Patrick Holm.

Men internationalisering och globala kunder ställer också högre krav. Bland annat måste Elanders it-system vara väl integrerade med kundernas. Kraven ökar hela tiden på att snabbt kunna ta emot infomation, snabba leveranser och snabb information om var de olika tryckjobben befinner sig i kedjan.

– Det kommer beställningar hela tiden och många gånger ska vi kunna leverera inom 24 timmar. Då måste vi ha bra processer och system som hänger ihop.

Elanders kommunicerar med många olika it-system ute hos kunderna.

Ett exempel är telekomindustrin där Elanders trycker runt 100 miljoner mobiltelefonmanualer om året på olika språk för mängder av olika modeller. Eftersom framförhållningen är så kort i mobilbranschen är Elanders system kopplade till kundernas för att kunna följa produktionen och behovet av manualer.

Ett annat exempel som kräver en hög grad av integration är Elanders uppdrag att trycka unika manualer till lastbilar som tillverkas av Scania och Volvo. Manualen är utformad exakt efter vilken lastbil det är, vilka tillbehör som valts och vilket språk som önskas. Om lastbilen flera år senare säljs vidare kan den nya köparen beställa manualen till exakt den bilen men kanske på ett annat språk.

Elanders har också byggt upp ett it-tjänsteutbud för sina kunder. Ett av skälen är att företagen numera vill göra nästan allt själva när det gäller framtagandet av trycksaker. Elanders, som för tio år sedan tog hand om allt från redigering till tryckning, tar nu emot betydligt mer färdigt material.

Därför började man i stället satsa på tjänster och it-system för att hjälpa kunderna med förarbetet. Elanders erbjuder nu allt från konsulttjänster inom affärsutveckling för infomedia eller lagring av stora bilddatabaser, till egen­utvecklade it-system för bland annat innehållshantering och redigering av trycksaker och webbsidor.

I dagsläget arbetar omkring 50 systemutvecklare med att ta fram och underhålla system som säljs till kunderna.

– Vi måste ha bra interna system med stor kapacitet och bra kommunikation, men det är hygienfaktorer. Det viktigaste för oss när det gäller it är kundperspektivet och hur vi ska integrera mot våra kunders processer. Att vi har system så att vi kan ge kunderna det de behöver.

En annan trend som växt snabbt de senaste fem åren är personifieringen av trycksaker. Tidigare handlade det om att trycka enorma mängder av samma material, till exempel telefonkataloger. Nu vill företagen rikta sig till olika målgrupper med unika kataloger och andra trycksaker.

En bank kan vilja skicka en broschyr med en typ av information till kunder som är pensionärer och en helt annan till en barnfamilj.

– Bruset av information är så stort i dag och då måste man personifiera informationen för att nå ut. Tack vare den digitala trycktekniken är det nu möjligt att göra mycket små upplagor automatiskt. Det gick inte att göra förut.

den största utmaningen som Elanders och den övriga grafiska industrin nu står inför är att tvätta bort stämpeln på sig som miljöbovar, enligt Patrick Holm.

– 30 procent av allt som fraktas på vägarna är papper eller pappersprodukter. Vi kan inte fortsätta att trycka på ett ställe och sedan skeppa ut det i världen.

För att ändra på det bygger Elanders en global leveransorganisation för att komma närmare slut­kunderna.
Nationella produktionsställen byggs upp nära företagen, dit datafiler med materialet skickas så att det kan tryckas på plats.

– I stället för att skicka tryck­saker på lastbilar, båtar och flygplan kan vi skicka över materialet som ettor och nollor.

Det innebär stora förändringar de kommande åren när det gäller it på Elanders.

– Vi måste standardisera oss och alla måste in i samma plattform. Eftersom de företag vi köper ofta är små familjeföretag har alla olika system, så it-miljön är minst sagt fragmentiserad. De senaste tio åren har Elanders köpt ett 20-tal företag vilket innebär lika många affärs­system, säger Patrick Holm.

För att klara det anställdes i november företagets första it-direktör, Mats Olsson. Hans uppdrag är att kartlägga, systematisera och dra upp strategier för it-system och it-organisation, både internt och externt.

En viktig del i det är att ta fram vilket affärssystem som ska köpas in för att sedan användas i hela koncernen.

– Särskilt med tanke på att vi levererar mycket just-in-time vill vi slippa ha så mycket handpåläggning och kringjobb som vi har. Leveransprecision är a och o och vi måste bli mer kostnadseffektiva, säger Mats Olsson.

Den grafiska branschen har traditionellt sett varit van att anpassa sig och lösa problem snabbt eftersom varje trycksak har setts som unik. Men nu vill Elanders standardisera sina processer och erbjuda ett rakare och enklare koncept. Även om alla kunders enskilda krav inte tillgodoses är Patrick Holm över­tygad om att det gynnar även dem.

– Vi har varit för snälla som har byggt alldeles för många kund­specifika lösningar. Det är varken bra för kunderna eller oss när krav och förutsätttningar ändras. En lose-lose-situation.

Men det blir det ändring på nu.

– En förutsättning för att kunna klara att hantera mängden av information är att vi måste integrera mellan Elanders och kundernas system och processer. Då krävs det att vi standardiserar våra system och processer, säger Patrik
Holm.